Sistema de información de mercadotecnia

Componentes del sistema de información de marketing

Definición: El sistema de información de marketing se refiere al uso de la tecnología para la ordenación de los datos relevantes relacionados con el mercado, las ventas, la promoción, el precio, la competencia y la asignación de bienes y servicios. Esta información se adquiere tras un análisis y una comprensión adecuados del entorno de marketing para garantizar una toma de decisiones eficaz en la organización.
Se ocupa principalmente de la entrada (es decir, la recopilación de datos internos y externos adecuados), la generación de información útil a partir de ella (con la ayuda de los diversos componentes del sistema de información de marketing) y la comunicación del resultado obtenido a los responsables de la toma de decisiones.
Sistema informático: En el sistema de información de marketing, toda la información se recoge, analiza y comunica a través de un dispositivo informático, y la información de marketing útil se almacena en microfilms.
Componentes interrelacionados: En las decisiones y la comunicación de marketing, los cuatro componentes están interrelacionados, es decir, la información que proporciona un elemento es útil para el funcionamiento de los demás aspectos.

Proceso del sistema de información de marketing

Las empresas recopilan constantemente cierta cantidad de información de marketing a medida que realizan sus operaciones diarias. Cuando se realiza y registra una venta, se está recopilando información de marketing. Cuando un representante de ventas registra las preferencias de envío de un cliente en el sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM) de una empresa, también se está recopilando información de marketing. Cuando una empresa recibe una queja de un cliente y la registra, también es información que debe aprovecharse. Todos estos datos pueden utilizarse para generar una visión del consumidor. Sin embargo, para comprender realmente a los clientes no basta con recopilar datos cuantitativos (cifras) relacionados con ellos, sino también datos cualitativos, como los comentarios sobre lo que piensan.

Ejemplo de sistema de información de marketing

Definición: El sistema de información de marketing se refiere al uso de la tecnología para la ordenación de los datos relevantes relacionados con el mercado, las ventas, la promoción, el precio, la competencia y la asignación de bienes y servicios. Esta información se adquiere tras un análisis y una comprensión adecuados del entorno de marketing para garantizar una toma de decisiones eficaz en la organización.
Se ocupa principalmente de la entrada (es decir, la recopilación de datos internos y externos adecuados), la generación de información útil a partir de ella (con la ayuda de los diversos componentes del sistema de información de marketing) y la comunicación del resultado obtenido a los responsables de la toma de decisiones.
Sistema informático: En el sistema de información de marketing, toda la información se recoge, analiza y comunica a través de un dispositivo informático, y la información de marketing útil se almacena en microfilms.
Componentes interrelacionados: En las decisiones y la comunicación de marketing, los cuatro componentes están interrelacionados, es decir, la información que proporciona un elemento es útil para el funcionamiento de los demás aspectos.

Funciones del sistema de información de marketing

El sistema de información de marketing se refiere a la recopilación, el análisis, la interpretación, el almacenamiento y la difusión sistemáticos de la información de mercado, tanto de fuentes internas como externas, a los comercializadores de forma regular y continua.
El sistema de información de marketing (SIC) es una disposición permanente (sistema o configuración) para proporcionar una disponibilidad regular de información relevante, fiable, adecuada y oportuna para tomar decisiones de marketing.
El sistema de información de marketing distribuye la información pertinente a los vendedores, que pueden tomar decisiones eficientes en relación con las operaciones de marketing, como la fijación de precios, el envasado, el desarrollo de nuevos productos, la distribución, los medios de comunicación, la promoción, etc.
Cada operación de marketing funciona al unísono con las condiciones que prevalecen tanto dentro como fuera de la organización y, por lo tanto, hay varias fuentes (a saber, interna, inteligencia de marketing, investigación de marketing) a través de las cuales se puede obtener la información pertinente sobre el mercado.
La expansión de la cobertura geográfica del mercado desde la escala local a la nacional e internacional ha hecho que el sistema de información de marketing sea vital para el funcionamiento diario de una organización. Esta expansión de la cobertura del mercado ha ampliado la brecha de información entre la organización y su mercado.

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