Recursos y capacidades de una empresa

Recursos y capacidades de una empresa

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Southwest Airlines es un ejemplo de la teoría basada en los recursos en acción. La teoría basada en los recursos sostiene que la posesión de recursos estratégicos proporciona a una organización una oportunidad de oro para desarrollar ventajas competitivas sobre sus rivales (Figura 4.2 «Teoría basada en los recursos: los fundamentos») (Barney, 1991). Estas ventajas competitivas, a su vez, pueden ayudar a la organización a obtener grandes beneficios, sobre todo a lo largo del tiempo.
La teoría basada en los recursos puede resultar confusa porque el término «recursos» se utiliza de muchas maneras diferentes en el lenguaje común. Es importante distinguir los recursos estratégicos de los demás recursos. Para la mayoría de las personas, el dinero en efectivo es un recurso importante. Los bienes tangibles, como el coche y la casa, también son recursos vitales. Sin embargo, al analizar las organizaciones, los recursos comunes como el dinero en efectivo y los vehículos no se consideran recursos estratégicos. Recursos como el efectivo y los vehículos son valiosos, por supuesto, pero los competidores de una organización pueden adquirirlos fácilmente. Por tanto, una organización no puede esperar crear una ventaja competitiva duradera en torno a los recursos comunes.

Recursos, capacidades y competencias básicas

Este artículo ofrece información sobre las capacidades de los recursos. Una capacidad es la habilidad de un recurso de operaciones para realizar una actividad concreta. El artículo explica cómo se utilizan las capacidades y los conceptos relacionados, como el nivel de competencia y la prioridad, para seleccionar los recursos adecuados para una actividad.
Una capacidad es la habilidad de un recurso de operaciones para realizar una actividad concreta. Un recurso de operaciones puede tener más de una capacidad asignada, y una capacidad puede ser asignada a más de un recurso. Puede asignar temporalmente capacidades a los recursos definiendo una fecha de inicio y una fecha de caducidad en la asignación de la capacidad. Cuando la capacidad de un recurso caduca, el recurso no puede ser programado para un proyecto o una producción que requiera esa capacidad. Una capacidad que ha expirado puede ser renovada. Puede eliminar capacidades, siempre que no estén en una relación de ruta o en parte de una ruta de producción de una orden de producción activa. En general, tenga cuidado cuando elimine capacidades. En su lugar, considere ajustar la fecha de caducidad en los recursos que tienen la capacidad. Las capacidades pueden asignarse a todo tipo de recursos: herramienta, proveedor, máquina, ubicación, instalación o recurso humano.

Tipos de recursos y capacidades

Si se aprovechan al máximo las capacidades organizativas -las habilidades colectivas y los campos de especialización de los empleados- se puede mejorar drásticamente el valor de mercado de la empresa. Aunque no existe una lista mágica de capacidades que toda organización necesita para tener éxito, los autores identifican 11 activos intangibles que suelen tener las empresas bien gestionadas: talento, velocidad, mentalidad compartida e identidad de marca coherente, responsabilidad, colaboración, aprendizaje, liderazgo, conectividad con el cliente, unidad estratégica, innovación y eficiencia. Estas empresas suelen sobresalir sólo en tres de estas capacidades mientras mantienen la paridad del sector en las demás áreas. Las organizaciones que se sitúan por debajo de la norma en cualquiera de las 11 son probables candidatas a la disfunción y a la desventaja competitiva.
Para que pueda determinar cómo le va a su empresa en estas categorías (u otras, si la lista genérica no se ajusta a sus necesidades), los autores explican cómo llevar a cabo una «auditoría de capacidades», describiendo en particular las experiencias y conclusiones de dos empresas que han realizado recientemente tales auditorías. Además de poner de manifiesto qué activos intangibles son los más importantes teniendo en cuenta la historia y la estrategia de la organización, este ejercicio servirá para calibrar el grado de cumplimiento de las capacidades de su empresa y le guiará en la elaboración de un plan de acción para mejorarlas.

Recursos y capacidades ventaja competitiva

Una capacidad empresarial es lo que una empresa necesita para ejecutar su estrategia de negocio. Otra forma de pensar en las capacidades es como un conjunto de personas, procesos y tecnología reunidos para un propósito específico. La gestión de las capacidades utiliza la propuesta de valor para el cliente de la organización para establecer objetivos de rendimiento para las capacidades basados en el valor. Reduce las ineficiencias en las capacidades que contribuyen a un bajo impacto en el cliente, y concentra las eficiencias en las áreas con alto apalancamiento financiero, al tiempo que preserva o invierte en las capacidades para el crecimiento.
La capacidad de una organización se refiere a la forma en que los sistemas y las personas de la organización trabajan juntos para hacer las cosas. El modo en que los líderes fomentan las mentalidades compartidas, orquestan el talento, fomentan la velocidad del cambio, colaboran más allá de las fronteras y aprenden y se responsabilizan mutuamente define la cultura de la empresa y la ventaja del liderazgo.
Aunque a menudo se utilizan indistintamente, «capacidad» y «competencia» son bastante diferentes. Los individuos tienen competencias, mientras que las organizaciones tienen capacidades. Tanto las competencias como las capacidades tienen elementos técnicos y sociales (véase ).

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