Objetivos estrategicos de un hotel

Objetivos estrategicos de un hotel

Objetivos del hotel hilton

Una vez realizado el análisis estratégico, el siguiente paso en el proceso de estrategia es establecer los objetivos estratégicos. En este punto, el directivo ha decidido por qué existe la empresa y cómo intentará cumplir su misión. El análisis estratégico ha proporcionado información sobre las preferencias de los clientes, los competidores y los recursos y capacidades de la empresa. Ahora es el momento de empezar a planificar el éxito.
Los objetivos estratégicos son las metas generales de la empresa: describen lo que la empresa hará para intentar cumplir su misión. Los objetivos estratégicos suelen ser algún tipo de meta de rendimiento; por ejemplo, lanzar un nuevo producto, aumentar la rentabilidad o incrementar la cuota de mercado del producto de la empresa.
(La figura muestra lo que podrían ser algunos objetivos estratégicos de Disney. Para hacer feliz a la gente (la visión de Disney), Disney se centra en el entretenimiento (su misión). Los altos ejecutivos deciden cada año qué productos de entretenimiento ofrecerá la empresa. Dado que Disney es una gran empresa (sobre la que hablaremos más adelante), dispone de una gran variedad de recursos para crear productos de entretenimiento que ofrecer. Por ejemplo, pueden decidir lanzar tres películas este año, así como construir un nuevo parque temático y crear cinco nuevos programas para su cadena de televisión. En realidad, los objetivos estratégicos de Disney son mucho más complejos que esto, porque algunas de estas decisiones implican esfuerzos a largo plazo (no pueden construir un parque temático en un año).

Objetivos del sistema de gestión hotelera

El objetivo de nuestra estrategia de marketing es comunicar el conjunto único de servicios que ofrecemos a los clientes exigentes del hotel. Intentamos dirigir el foco de atención de nuestros huéspedes hacia las cuestiones de calidad y valor por el dinero, en contraposición a los simples costes finales asociados a su estancia.
Nuestra estrategia de marketing nos permitirá comunicar los valores de nuestra marca, desarrollar estrechas relaciones de trabajo con nuestros clientes y proveedores e identificar las necesidades de nuestros huéspedes de manera eficaz. La diferenciación y el crecimiento continuos son dos objetivos que nos hemos fijado. El crecimiento se llevará a cabo dirigiéndose a nuevas áreas de negocio dentro de las comunidades locales y nacionales.
El Hotel Riverview ofrece el mejor y más personalizado servicio para el viajero de negocios. Incluimos elementos esenciales para los negocios en todas las habitaciones, como un bonito escritorio, conexión a Internet, acceso inalámbrico, y proporcionamos salas de reuniones de fácil acceso con todas las necesidades audiovisuales y tecnológicas, así como catering para reuniones más largas.
Tenemos muchos puntos fuertes, como nuestra estrategia de diferenciación, nuestra estructura plana y un personal altamente cualificado y bien formado. Nuestros puntos débiles son la necesidad de comunicar nuestra estrategia con mayor claridad en el entorno externo, nuestra elevada rotación de personal y las necesidades de formación debidas a las fluctuaciones estacionales.

Objetivos de la gestión hotelera

El sector del turismo y la hostelería cuenta con varios tipos de proveedores de servicios y las intenciones de cada uno varían. Una misma categoría tiene también varias subcategorías que operan en un amplio espectro. Sin embargo, los objetivos de la actuación de cada categoría tienen varios factores comunes que se detallan a continuación.
La calidad de los productos que se sirven a los clientes debe ser buena, de lo contrario habrá calificaciones de rendimiento negativas por parte de los clientes. Los objetivos definidos para cada categoría de servicio en el sector de la hostelería varían y los estándares para medir la calidad de los productos también varían. Los viajeros extranjeros también necesitan que la comida se sirva con la misma calidad que en su ciudad de origen. El servicio prestado en las habitaciones del hotel también debe coincidir con el servicio prestado en otra parte del mundo.
A veces, la calificación otorgada por otras agencias también afecta al sector de la hostelería y el turismo. Existen varias normas para calificar los hoteles en función del servicio prestado. Varios periódicos y revistas también hacen una lista de hoteles y destinos turísticos basándose en la opinión y las votaciones de los clientes.

Planificación estratégica en la industria hotelera pdf

¿Cómo se calcula el éxito de los esfuerzos de marketing digital de su hotel? A menudo oímos -y las agencias predican- objetivos relacionados con la maximización del retorno de la inversión en medios de comunicación, o gritos de guerra en torno a una «estrategia de reserva directa» para desplazar las reservas de las OTAs. Si bien estos puntos son importantes, ¿son realmente los objetivos comerciales clave que su hotel debería intentar alcanzar? En realidad, el éxito de un hotel se mide por el aumento de los ingresos por habitación disponible (RevPAR) y la mejora de la rentabilidad.
Con frecuencia, nos encontramos con filosofías de planificación de medios preconfeccionadas que se vinculan a métricas fácilmente digeribles y se tratan como un punto de referencia a seguir. En realidad, el camino hacia el éxito de su hotel es muy variado.
Teniendo en cuenta el mercado, ¿el crecimiento que se busca proviene del aumento de la ocupación o del incremento de la tarifa media diaria (ADR)? Ciertamente, habrá momentos en los que la respuesta sea «ambos», pero debe considerar con qué impulso estratégico debe liderar.

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