Manejo del proceso administrativo conalep

Manejo del proceso administrativo conalep

Otrs itil gestión de incidentes. modelado de incidentes

Craig, Peter. «La relación entre el liderazgo y la satisfacción laboral de los empleados en una comunidad militar». Tesis, Universidad de Phoenix, 2005. http://pqdtopen.proquest.com/#viewpdf?dispub=3538842.
Angell, B. Dean. «Transformational Innovation and Transformational Leadership in the U.S. Government Department of Defense Acquisitions Workforce». Tesis, Capella University, 2010. http://pqdtopen.proquest.com/#viewpdf?dispub=10605649.
El propósito de este estudio cuantitativo fue explorar las percepciones de los equipos de gestión de crisis (CMT) sobre las competencias de los líderes de la educación superior en la gestión de situaciones de crisis. Se abordó la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuáles son las relaciones entre las percepciones de los miembros de los CMT sobre las orientaciones de liderazgo y las competencias percibidas de sus líderes de gestión de crisis? Los análisis exploratorios de los datos mostraron la presencia de dos de los principales marcos de liderazgo de Bolman y Deal (2013): el de recursos humanos y el estructural. Los análisis también mostraron relaciones entre los comportamientos del marco de liderazgo reportados más bajos, la preparación para la crisis y las calificaciones del líder de crisis. Se recomienda una investigación más amplia sobre el liderazgo en situaciones de crisis.

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Experiencia liderando y participando en implementaciones relacionadas con CRM en Sistemas de Facturación/Apoyo Operativo (B/OSS) y su integración con los módulos de Facturación, Gestión de Pedidos, Activación y Aprovisionamiento de Inventario
Como parte del equipo de Salesforce de Servicios de Sudamérica, colaboré durante la implementación de B/OSS en el mercado de Sudamérica (Colombia, Perú, Bolivia, Chile, Argentina, Panamá y México) para el modelo de negocio de Retail y Enterprise.
Realizando funciones como: análisis de requerimientos de negocio, diseño de la solución del módulo de servicio de salesforce, e interacciones con el resto de la plataforma B/OSS. Elaborar diagramas de procesos de negocio y de secuencia, documentos de diseño de la solución, documentos de control de interfaces, diseño de maquetas.
Elaborar y gestionar casos de prueba y planes de prueba para ejecutar validaciones manuales y automáticas de la funcionalidad del módulo de servicio, así como la integración prevista con la plataforma B/OSS, de acuerdo con los requisitos y acuerdos empresariales iniciales.
Entorno: Análisis de Negocio y Proceso de Diseño, Proceso de Negocio, Gestión de Procesos de Negocio, CRM, Gestión de Proyectos, Entrega al Cliente, Arquitectura de Integración, Documentación, Oracle CRM Siebel eCommunicator 8.2, Oracle EBS, OOA & OOP, Oracle, SOA, Servicios Web, XML.

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Descripción:  Cualquier alumno interesado que sea admitido podrá realizar prácticas profesionales en Nissan donde recibirá orientación, formación, supervisión y un incentivo económico en función de su rendimiento.
Los alumnos tendrán que realizar 10 meses de prácticas en la empresa (aproximadamente 1.200 horas). Son formados desde el primer día; tienen un curso de iniciación sobre las características del programa y de la empresa y, después, talleres sobre los procesos de producción.
Además de formar y animar a los aprendices a lo largo de su desarrollo profesional, Nissan contribuye con recursos. El gobierno ofrece recursos y difunde el modelo. El CONALEP ofrece formación académica a los profesionales, adapta los planes de estudio y promueve la relación escuela-empresa.
Los alumnos participantes cursan el 5º semestre de las carreras del CONALEP del Estado de Aguascalientes correspondientes a las siguientes licenciaturas: asistente ejecutivo, administración, contabilidad, máquinas herramientas, informática, mantenimiento informático, enfermería general, mecánica, control de calidad, electrónica, electromecánica y mantenimiento de sistemas.

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Una de las formas de alcanzar la excelencia en la gestión es a través de las certificaciones ISO. Cabral (2008) señala que «con el fin de mejorar sus técnicas operativas y administrativas, los despachos de abogados buscan Certificados de Calidad como forma de alcanzar la excelencia en sus servicios». Rocha (2009) señala dos ventajas en dicha certificación: «1. el ‘poder’ del nombre ISO unido a su marca; 2. la gestión que la norma ISO puede proporcionar al despacho». El certificado expedido a los despachos de abogados cumple con la norma ISO 9001, un proceso de certificación que «agrega competitividad a través de la mejora de los procesos, la orientación al cliente, la motivación y la mayor capacidad de los empleados, el liderazgo y la atención a las demandas de otras partes interesadas, que son los proveedores, la comunidad y el gobierno» (Cabral, 2008).
Diferentes autores definen los procesos con algunas particularidades, pero siguiendo la misma línea: actividades/acciones ordenadas en el tiempo y en el espacio, con un inicio (entrada), un desarrollo y un cierre (final) definidos para estructurar una acción, que puede ser la creación de productos, servicios o información (Oliveira, 2006a; Gonçalves, 2000a; Hammer y Champy, 1995; Oliveira, 2006b).

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