Importancia de las herramientas de calidad

Importancia de las herramientas de calidad

Herramientas y técnicas de gestión de la calidad

El ciclo de vida del control de calidad es un ciclo continuo de planificación, seguimiento, evaluación, comparación, corrección y mejora de productos o procesos. Está diseñado para mejorar la calidad de un producto o proceso mediante la reinvención continua. El control de calidad se utiliza para desarrollar sistemas que garanticen que los bienes y servicios que reciben los clientes cumplen o superan sus expectativas.
El control de calidad verifica la entrega de una buena calidad e identifica las lagunas y los fallos que deben abordarse en el proceso. En definitiva, es un proceso que evoluciona continuamente dentro del proceso de producción.

Importancia de la gestión de la calidad ppt

Las normas de calidad están diseñadas para garantizar que las empresas cumplan los requisitos mínimos para formar parte de casi todas las industrias, desde la alimentaria hasta la automovilística o la sanitaria. Está claro que esas normas están aquí indefinidamente.
Algunas organizaciones tienen dificultades con los conceptos de las normas de calidad o las consideran un sistema complejo. Pero con un poco de información, ayuda y una clara comprensión de por qué las normas de calidad pueden beneficiarles, las organizaciones pueden aprender a adoptar las normas de calidad en lugar de resistirse a ellas.
La calidad no es sólo cuestión de beneficios y pérdidas o de superar a un competidor. Se trata de la seguridad, de cumplir una promesa y de satisfacer las expectativas básicas de los clientes. Pero, al cumplir las normas de calidad, las empresas suelen obtener mejores beneficios y reducir las pérdidas. Las que superan las normas de calidad destacan por encima de sus competidores y aumentan su potencial de beneficios y la fidelidad de los consumidores. Ahí radica el beneficio de las normas de calidad.
La calidad puede ser un concepto oscuro al principio, porque lo que uno puede ver como calidad puede que no lo vea otro. De ahí que la necesidad y la finalidad de las normas de calidad sean cruciales. Las normas ISO, como la ISO 9001, la ISO 14001 y la ISO 27001, sirven de marco para las empresas. Las normas y los requisitos claramente definidos facilitan a las empresas el cumplimiento de lo que sus consumidores consideran «calidad» y mejoran la visión general de lo que la empresa debe trabajar.

Significado de las herramientas de calidad

Según el Chartered Quality Institute del Reino Unido, la única medida verdadera de la calidad aceptable es la satisfacción del cliente, que tiene en cuenta las interpretaciones objetivas y subjetivas de las necesidades y expectativas de los clientes.
La gestión de la calidad implica la planificación y el control de las actividades para garantizar que el producto o el servicio sean adecuados para su finalidad y cumplan las especificaciones de diseño y las necesidades de los clientes, según un texto de estudio oficial de la CIMA.
Tradicionalmente, la gestión de la calidad se centraba en el control de calidad, en el que se inspeccionaban y probaban los productos acabados, y se eliminaban los productos «de desecho» de calidad inferior o se vendían a un precio inferior. Sin embargo, el pensamiento contemporáneo rechaza este enfoque por considerarlo ineficaz y que reduce los beneficios. Por ello, se han desarrollado varias herramientas y filosofías que pretenden centrarse en los residuos y eliminarlos por completo.
Según la terminología oficial de la CIMA, el CoQ es la diferencia entre el coste real de producir, vender y mantener productos o servicios y los costes equivalentes si no hubiera fallos durante la producción o el uso. El coste de la calidad puede analizarse en:

Diagrama de ishikawa

Los profesionales de la calidad tienen muchos nombres para estas siete herramientas básicas de la calidad, destacadas por primera vez por Kaoru Ishikawa, profesor de ingeniería de la Universidad de Tokio y padre de los «círculos de calidad». Empiece su viaje por la calidad dominando estas herramientas, y también tendrá un nombre para ellas: indispensables.
Gráfico de control: Gráfico utilizado para estudiar cómo cambia un proceso a lo largo del tiempo. La comparación de los datos actuales con los límites de control históricos permite sacar conclusiones sobre si la variación del proceso es constante (en control) o es imprevisible (fuera de control, afectada por causas especiales de variación).
Historias de peces (Quality Progress) La tecnología actual facilita más que nunca la comunicación de conceptos complejos, por lo que los métodos de calidad más antiguos y «analógicos» deberían digitalizarse. Los autores exploran cómo la digitalización de una de las siete herramientas básicas de la calidad -el diagrama de espina de pescado- mediante el uso de mapas mentales puede mejorar significativamente la herramienta.
Don’t Misuse The Pareto Principle (Six Sigma Forum Magazine) Se discuten cuatro conceptos erróneos del principio de Pareto que han impedido a algunas empresas aprovechar el verdadero potencial del principio.

Acerca del autor

admin

Ver todos los artículos