Creatividad individual y creatividad grupal

La creatividad individual en el trabajo

En este capítulo, analizo la creatividad definida como un tipo particular de proceso a través del tiempo. Sostengo que todos los procesos creativos se producen en dos niveles de análisis simultáneos: el individual y el grupal. Los psicólogos que estudian la creatividad sostienen que los individuos son los impulsores causales de cada proceso creativo y que los grupos y las sociedades son consideraciones secundarias. Los sociólogos y antropólogos son más propensos a sostener que el nivel de análisis del grupo proporciona una explicación más completa de los procesos creativos específicos, aunque los factores individuales pueden seguir desempeñando un papel en esas explicaciones. En este capítulo, intento conciliar estos dos enfoques explicativos proporcionando un marco de emergencia colaborativa. Sostengo que todos los procesos creativos implican un nivel de análisis tanto individual como grupal y que una explicación completa del proceso creativo debe incorporar explicaciones en ambos niveles.

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Cuando las empresas necesitan potenciar la creatividad para producir un producto o servicio final más competitivo, es natural suponer que la clave será el trabajo en equipo. Sin embargo, la capacidad creativa individual puede conducir a menudo al mejor resultado colectivo. La forma en que las empresas gestionan este delicado equilibrio entre la utilización de los mejores talentos y la implicación de todos es más compleja que conseguir que todos trabajen juntos en armonía.
En los sectores en los que hay una necesidad incesante de innovar para superar a la competencia, es esencial contar con los recursos creativos adecuados en la empresa. La informática y las telecomunicaciones son sólo dos ejemplos de sectores en los que una empresa no puede permitirse el lujo de quedarse quieta durante mucho tiempo: los productos existentes tienen que renovarse, reiniciarse, replantearse y relanzarse para saciar la sed de los consumidores por la última versión y mantenerse por delante de los rivales del mercado.
Las empresas tratan de generar lo que se conoce como el “capital de la creatividad” con varios objetivos en mente: revolucionar los estándares existentes en la industria, aumentar las expectativas del público, obtener beneficios y ampliar su reputación a largo plazo. Esto se consigue a través de un exitoso trabajo en equipo, en contraposición a los esfuerzos individuales o a un enfoque corporativo global. Si todo sale bien, la colaboración interna exitosa entre los miembros del equipo dará a las empresas en cuestión una ventaja competitiva sobre sus rivales, creará puestos de trabajo para lograr estos objetivos, será más estable financieramente, recibirá mayores niveles de ingresos y disfrutará de una prosperidad financiera a largo plazo. Nadie pretende que el proceso sea fácil. Hay que tomar decisiones ejecutivas en cuanto a los recursos existentes, la mejor manera de invertir en ellos y los recursos adicionales que hay que aportar para llevar a cabo dicho plan.

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La creatividad se mata mucho más a menudo de lo que se apoya. El problema no es que los directivos ahoguen la creatividad intencionadamente, sino que la necesidad de coordinación y control de la empresa puede socavar inadvertidamente la capacidad de los empleados para poner en común las ideas existentes de forma nueva y útil.
Para fomentar un lugar de trabajo innovador, hay que prestar atención a la experiencia, la capacidad de pensamiento creativo y la motivación de los empleados. De estas tres, la motivación de los empleados -específicamente, su motivación intrínseca, o la pasión por un determinado tipo de reto- es la palanca más potente que un directivo puede utilizar para impulsar la creatividad y el éxito futuro de su empresa.
En la empresa, no basta con que una idea sea original, sino que también debe ser útil, apropiada y procesable. Debe influir de algún modo en la forma de hacer negocios, por ejemplo, mejorando significativamente un producto o servicio.
La motivación extrínseca viene de fuera del individuo, ya sea la oferta de una bonificación o la amenaza de despido. La motivación extrínseca no impide que las personas sean creativas, pero en muchas situaciones tampoco potencia su creatividad. Por sí sola, no puede hacer que las personas se apasionen por su trabajo; de hecho, puede hacer que se sientan sobornadas o controladas.

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La creatividad puede definirse como la aparición de ideas o productos novedosos y útiles (Guilford, 1950; Kim y Zhong, 2017). Aunque las investigaciones anteriores han arrojado luz sobre los diversos factores que influyen en la creatividad, pocos estudios han examinado las influencias en la creatividad con respecto al individuo, la organización y la cultura, o las interacciones entre estas influencias. A pesar de la falta de investigación en este campo, es un tema de gran importancia para las empresas internacionales con empleados de diversos orígenes culturales y étnicos que trabajan juntos con el fin de maximizar su potencial de innovación y éxito en los mercados competitivos (Pitta et al., 2008; Fischer et al., 2016). En este artículo, analizaremos los trabajos recientes sobre los procesos individuales, organizativos y culturales que fomentan y suprimen la creatividad. Nuestro análisis no es en absoluto exhaustivo, sino que se centra en las condiciones que pueden hacer aflorar el potencial creativo de los empleados.
Discutiremos cómo la creatividad de un individuo puede ser estimulada a través del flujo de avance, la necesidad personal de estructura y las características de personalidad proactiva. Las estructuras organizativas que fomentan la creatividad de un individuo incluyen un sistema de apoyo sólido, la transferencia de conocimientos y los estilos de gestión. Por último, las estructuras culturales que fomentan la creatividad de un individuo comprenden las interacciones multiculturales, los valores culturales individualistas y colectivistas, y la soltura cultural. Para concluir, integramos los resultados y terminamos con sugerencias para futuras investigaciones en este campo.

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