8 principios de la calidad

¿cuáles son los 7 principios de la gestión de la calidad?

En mi primer post, había escrito sobre los Ocho principios de gestión de la calidad en los que se basó la norma ISO 9001:2008. Como todos sabemos la quinta edición de la norma ISO 9001( ISO 9001:2015) fue publicada en el mes de septiembre de 2015. Esta quinta edición (ISO 9001:2015) anula y sustituye a la cuarta edición (ISO 9001:2008). Este documento ha sido elaborado por el Comité Técnico de ISO «ISO/TC 176/SC 2-Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad/Sistemas de Calidad», también conocido como ISO/TC 176. El proceso de preparación de la norma ISO 9001:2015 pasó por códigos de etapa. Se ha concedido a las organizaciones un periodo de transición de tres años tras la publicación de la revisión para migrar su sistema de gestión de la calidad a la nueva edición de la norma.
El éxito sostenido se consigue cuando una organización atrae y retiene la confianza de los clientes y otras partes interesadas de las que depende. Cada aspecto de la interacción con el cliente ofrece una oportunidad de crear más valor para él. Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y otras partes interesadas contribuye al éxito sostenido de una organización

Principios de gestión de la calidad de la iso

Desde hace más de medio siglo, la Organización Internacional de Normalización (ISO) desarrolla normas para proteger a la sociedad de posibles errores. Hace más de tres décadas que se introdujo el modelo de normas del Sistema de Gestión de la Calidad, concretamente la ISO 9001.
La versión más actual, la ISO 9001:2015, se adoptó para abordar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y la satisfacción del cliente mediante la mejora continua del sistema de calidad. Las normas se aplican en todo el mundo y proporcionan a los consumidores un nivel de confianza básico en la capacidad de una organización para proporcionar productos conformes.
Según la ISO, la intención de introducir revisiones periódicas de la norma es mantener la relevancia de la ISO 9001, para reflejar los cambios en su entorno, y garantizar que sigue ofreciendo «confianza en la capacidad de la organización para proporcionar de forma consistente un producto que cumpla con el cliente y los requisitos legales y reglamentarios aplicables».
Se espera que la iteración actual guíe las normas del sistema de gestión de la calidad durante, como mínimo, una década o hasta 2025. Ya estamos a mitad de camino, y en unos pocos años, el Comité Técnico de ISO comenzará a planificar la siguiente iteración de la norma.

Enumere y explique brevemente los ocho principios de la gestión de la calidad

1. 1. Orientación al cliente: las organizaciones dependen de los clientes para seguir existiendo.2. Liderazgo: los líderes proporcionan la dirección y la unidad de propósito de la organización.3. Participación de las personas: las personas de todos los niveles son la esencia de la organización.4. Enfoque de proceso: las diversas actividades para lograr un propósito común se implementan mejor cuando se gestionan como un proceso.5. Enfoque de sistema: los procesos se gestionan mejor cuando se integran como un sistema.6. Toma de decisiones basada en hechos: las decisiones positivas se toman mejor a través del análisis de datos.7. Mejora continua: La mejora continua debe ser parte integrante de un sistema eficaz de gestión de la calidad.8 . Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores: los proveedores deben ser tomados como socios de valor y la gestión eficaz de los proveedores crea una situación en la que todos ganan.
«Un principio de gestión de la calidad es una norma/creencia global y fundamental, para dirigir y operar una organización, destinada a mejorar continuamente el rendimiento a largo plazo centrándose en los clientes y atendiendo a la vez a las necesidades de todas las demás partes interesadas».

Principios y conceptos de calidad

La norma ISO 9000 se define como un conjunto de normas internacionales sobre gestión y garantía de la calidad desarrolladas para ayudar a las empresas a documentar eficazmente los elementos del sistema de calidad necesarios para mantener un sistema de calidad eficiente. No son específicas de ningún sector y pueden aplicarse a organizaciones de cualquier tamaño.
La norma ISO 9000 puede ayudar a una empresa a satisfacer a sus clientes, a cumplir los requisitos reglamentarios y a lograr una mejora continua. Debe considerarse como un primer paso o el nivel base de un sistema de calidad.
ISO 9000 es una serie, o familia, de normas de gestión de la calidad, mientras que ISO 9001 es una norma dentro de la familia. La familia de normas ISO 9000 también contiene una norma individual denominada ISO 9000. Esta norma establece los fundamentos y el vocabulario de los sistemas de gestión de la calidad (SGC).
La ISO 9000 fue publicada por primera vez en 1987 por la Organización Internacional de Normalización (ISO), un organismo internacional especializado en normalización compuesto por los organismos nacionales de normalización de más de 160 países. La norma fue revisada en 2000 y 2008. Las versiones más recientes de la norma, ISO 9000:2015 e ISO 9001:2015, se publicaron en septiembre de 2015.

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