Armand v. feigenbaum aportaciones a la calidad

Philip crosby contribución a la gestión de la calidad

Nació: 1922 Murió: 13 de noviembre de 2014 Feigenbaum es más conocido por:Breve introducción:Armand V. Feigenbaum es un experto en control de calidad y empresario estadounidense. Feigenbaum es el fundador y presidente de General System Co, una empresa internacional de ingeniería que diseña e implementa sistemas de calidad total.Feigenbaum originó el concepto de control de calidad total en su libro Total Quality Control. Este concepto sentó las bases de la gestión de la calidad total (TQM).Cronología1961: Feigenbaum originó el concepto de control de calidad total en su libro titulado Total Quality Control. Este concepto sentó posteriormente las bases de la gestión de la calidad total (TQM).Planta ocultaArmand V. Feigenbaum también es conocido por su concepto de planta oculta. Esto significa que en cada fábrica se desperdicia una cierta proporción de su capacidad por no hacerlo bien a la primera. Feigenbaum citó una cifra de hasta el 40% de la capacidad de la planta se desperdicia. En su momento fue una cifra increíble; incluso hoy en día algunos gerentes todavía tienen que aprender que esta es una cifra no muy alejada de la verdad.Elementos cruciales de la calidad total Curso de preparación para el examen CMQ/OE- curso de 85 dólares en oferta hoy! – Basado en el BoK del Gerente Certificado de Calidad/OE- 25+ horas de videos, diapositivas y cuestionarios ¡85 dólares en oferta!

Filosofía de armand feigenbaum

La TQM es un programa de mejora de la calidad extensivo a toda la empresa. Consigue que todo el mundo se implique en el desarrollo de una estructura de trabajo acordada para toda la empresa y toda la planta, documentada con procedimientos técnicos y de gestión ineficaces e integrados. La integración proporciona coordinación a las acciones de la mano de obra, las máquinas y la información de la empresa de la forma más práctica, asegurando la satisfacción de la calidad del cliente y los costes económicos de la calidad. Para saber más sobre Feigenbaum, visite la Fundación Feigenbaum.
A menudo, el departamento de control de calidad de una empresa sólo se centra en la producción. Sin embargo, Feigenbaum se dio cuenta de que el cliente puede tener un problema no sólo con el producto, sino también con el centro de llamadas, el envío o los registros. La TQM es un sistema de mejora basado en el consumidor, y todos los trabajadores deben participar y ser educados. Identificó 10 condiciones de producto y servicio que deben cumplirse o considerarse para satisfacer los requisitos del cliente. El objetivo de estos requisitos es que la calidad establezca el equilibrio adecuado entre el coste del producto o servicio y el “valor para el cliente” que aporta (incluida la seguridad).

¿cuál es la principal contribución de armand feigenbaum?

Las ideas de Feigenbaum están contenidas en su ahora famoso libro Total Quality Control, publicado por primera vez en 1951 con el título Quality Control: Principles, Practice, and Administration, y basado en sus anteriores artículos e instalaciones de programas en este campo. El libro ha sido traducido a más de una veintena de idiomas, entre ellos el japonés, el chino, el francés y el español.
Feigenbaum es presidente y director general de General Systems Co. en Pittsfield, MA, una empresa de ingeniería que diseña e instala sistemas operativos para corporaciones en Estados Unidos, Europa, Extremo Oriente y América Latina. Ha pasado mucho tiempo en el extranjero en relación con este trabajo. Sus viajes por todo el mundo reflejan sus antiguas preocupaciones internacionales; a lo largo de los años ha sido una de las principales voces de la visión internacional en el campo del control y la gestión de la calidad. “La creencia de que la calidad viaja con un pasaporte extranjero exclusivo es un mito”, dijo Feigenbaum.
Feigenbaum es reconocido como un innovador en el ámbito de la gestión de costes de la calidad. El suyo fue el primer texto que caracterizó los costes de la calidad como costes de prevención, valoración y fallos internos y externos.

La contribución de kaoru ishikawa a la gestión de la calidad

La gestión de la calidad total es un concepto mucho más amplio que el simple control de la calidad del propio producto. La gestión de la calidad total es la coordinación de los esfuerzos dirigidos a mejorar la satisfacción de los clientes, aumentar la participación de los empleados, reforzar las asociaciones con los proveedores y facilitar un ambiente organizativo de mejora continua de la calidad. La TQM es una forma de pensar en las organizaciones y en cómo las personas deben relacionarse y trabajar en ellas. La TQM no es simplemente una técnica, sino una filosofía anclada en la creencia de que el éxito a largo plazo depende de un compromiso uniforme con la calidad en todos los sectores de una organización.
El concepto de calidad comenzó en Japón cuando el país empezó a reconstruirse tras la Segunda Guerra Mundial. Entre los escombros de las bombas, Japón adoptó las ideas de W. Edwards Deming, un estadounidense a cuyos métodos y teorías se atribuye la recuperación de Japón tras la guerra. Irónicamente, las ideas de Deming fueron inicialmente ridiculizadas en EE.UU. Por ello, la TQM arraigó en Japón 30 años antes que en Estados Unidos. Las empresas estadounidenses sólo se interesaron por las ideas de Deming cuando empezaron a tener problemas para competir con las japonesas en la década de 1980.

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