Foda de una agencia de viajes

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El análisis de los puntos débiles de cualquier empresa de consultoría de viajes por parte de su propietario requiere un grado extraordinario tanto de honestidad como de humildad. No es fácil admitir los puntos débiles de su programa. Además, desde la perspectiva de una persona con información privilegiada, a menudo es difícil incluso detectar algunos puntos débiles. Por esta razón, la aportación y la crítica constructiva de personas ajenas al programa es un activo inestimable. Asimismo, es importante permitir que sus empleados y colaboradores internos señalen abiertamente las deficiencias durante el análisis DAFO. El cliente o asociado que hace una crítica constructiva le está haciendo un verdadero favor, por lo que debe estar preparado para aceptar las críticas con el mismo espíritu con el que se hacen.
Toda agencia de viajes tiene debilidades inherentes. Ser demasiado pequeña es una debilidad: hay oportunidades que no pueden ser aprovechadas por una oficina de una o dos personas. Ser demasiado grande puede ser una debilidad si el tamaño de su agencia de viajes da lugar a una toma de decisiones lenta o a políticas demasiado rígidas. La escasez de personal, una mala ubicación o unas garantías anticuadas pueden considerarse puntos débiles. La falta de experiencia es un punto débil, al igual que la falta de capital. Recuerde que, en el contexto de un análisis DAFO, los puntos débiles se refieren a cuestiones internas, no a cuestiones externas, como un competidor local (abordaremos la competencia en el apartado “Amenazas”).

Puntos fuertes de las agencias de viajes

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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la Air Travel Organisers’ Licensing (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines.[29] ABTA – The Travel Association y la American Society of Travel Advisors (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido y los Estados Unidos, respectivamente.[30][31]

Análisis dafo de agencias de viajes pdf

El análisis de los puntos débiles de cualquier negocio de consultoría de viajes por parte de su propietario requiere un grado extraordinario tanto de honestidad como de humildad. No es fácil admitir los puntos débiles de su programa. Además, desde la perspectiva de una persona con información privilegiada, a menudo es difícil incluso detectar algunos puntos débiles. Por esta razón, la aportación y la crítica constructiva de personas ajenas al programa es un activo inestimable. Asimismo, es importante permitir que sus empleados y colaboradores internos señalen abiertamente las deficiencias durante el análisis DAFO. El cliente o asociado que hace una crítica constructiva le está haciendo un verdadero favor, por lo que debe estar preparado para aceptar las críticas con el mismo espíritu con el que se hacen.
Toda agencia de viajes tiene debilidades inherentes. Ser demasiado pequeña es una debilidad: hay oportunidades que no pueden ser aprovechadas por una oficina de una o dos personas. Ser demasiado grande puede ser una debilidad si el tamaño de su agencia de viajes da lugar a una toma de decisiones lenta o a políticas demasiado rígidas. La escasez de personal, una mala ubicación o unas garantías anticuadas pueden considerarse puntos débiles. La falta de experiencia es un punto débil, al igual que la falta de capital. Recuerde que, en el contexto de un análisis DAFO, los puntos débiles se refieren a cuestiones internas, no a cuestiones externas, como un competidor local (abordaremos la competencia en el apartado “Amenazas”).

Oportunidades de la agencia de viajes

Ahora es un buen momento para cumplir una promesa a sí mismo y realizar un análisis DAFO para su negocio de viajes.    El acrónimo DAFO indica Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. El DAFO tradicional examina las Fortalezas y Debilidades de una empresa (factores internos) y trata de averiguar así la relación con las Oportunidades y Amenazas (factores externos a la agencia). La realización de un análisis DAFO anual es un buen prerrequisito para un plan de marketing y ayuda a desarrollar los objetivos adecuados para su agencia de viajes.  Uno de los aspectos más importantes de un análisis DAFO para las agencias de viajes es, sencillamente, el acto de planificar: el análisis le hace examinar bien su posicionamiento en el mercado.    Cada componente del análisis DAFO guarda relación con los demás. Cada uno de sus puntos fuertes dará lugar a oportunidades o a la capacidad de explotar una oportunidad. Del mismo modo, sus puntos fuertes permiten a su práctica turística afrontar mejor las amenazas que se avecinan o compensar las debilidades.

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