Control de la fuerza de ventas

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Retroalimentación

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  “Sistema de gestión de la fuerza de ventas” – noticias – periódicos – libros – scholar – JSTOR (julio de 2011) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Este artículo incluye una lista de referencias generales, pero permanece en gran medida sin verificar porque carece de suficientes citas en línea correspondientes. Por favor, ayude a mejorar este artículo introduciendo citas más precisas. (Julio de 2011) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Este artículo contiene una redacción que promueve el tema de forma subjetiva sin aportar información real. Por favor, elimina o sustituye dicha redacción y en lugar de hacer proclamas sobre la importancia de un tema, utiliza hechos y atribuciones para demostrar dicha importancia. (Mayo de 2016) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Los sistemas de gestión de la fuerza de ventas (también sistemas de automatización de la fuerza de ventas (SFA)) son sistemas de información utilizados en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de marketing y gestión que ayudan a automatizar algunas funciones de ventas y de gestión de la fuerza de ventas. A menudo se combinan con un sistema de información de marketing, en cuyo caso suelen llamarse sistemas CRM.

Herramientas de gestión de la fuerza de ventas

4. No hay que limitar la competencia 5. Actividades de postventaComo la definición de la fuerza de ventas describe los problemas del cliente y la solución. Las actividades de posventa incluyen el análisis del rendimiento, el análisis de lo que está mal y de lo que está bien para mejorar el proceso de la fuerza de ventas con el fin de mejorar la gestión de las ventas y los ingresos de la organización. Para construir relaciones sólidas con el cliente, es importante proporcionarle un servicio postventa, preguntarle por su experiencia. No sólo crea relaciones sólidas con los clientes, sino que también facilita las futuras ventas con el cliente.La actividad postventa debe incluir:

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La gestión de ventas es el proceso de contratar, formar y motivar al personal de ventas, coordinar las operaciones de todo el departamento de ventas e implementar una estrategia de ventas coherente que impulse los ingresos de la empresa. Las ventas son el alma de cualquier organización y la gestión del proceso de ventas es una de las funciones más importantes de cualquier empresa.
En los últimos años, ese proceso ha cambiado drásticamente, ya que la gran mayoría de las ventas se realizan en línea o por teléfono en lugar de en persona. Y en respuesta, los sistemas de gestión de ventas se han vuelto más sofisticados tecnológicamente.
Un proceso de gestión de ventas eficaz abarcará la gestión de clientes potenciales y oportunidades, la previsión de ventas y las técnicas de información y gestión que permiten a los representantes de ventas cumplir y superar sus objetivos.
El término gestor de ventas podría aplicarse razonablemente a varios miembros de una organización, como los ejecutivos de marketing, los directores de las fuerzas de ventas sobre el terreno, los directores de distrito y los administradores de ventas de líneas de productos. Pero el director de ventas más puro es el que controla y apoya directamente a una fuerza de ventas.

Sap

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